Política de privacidad
Esta política explica qué información recopila Passlane, cómo la usamos y qué opciones tienes cuando utilizas nuestro servicio gratuito de emparejamiento.
Qué recopilamos
Passlane es una empresa privada independiente que ofrece un servicio gratuito de emparejamiento y derivación. No somos el Departamento de Estado de EE. UU., el Centro Nacional de Información sobre Pasaportes, USCIS, una embajada ni un consulado. No emitimos pasaportes ni visas, no tramitamos solicitudes gubernamentales y no brindamos asesoría legal o de inmigración.
Cuando utilizas nuestro sitio o formulario de contacto, podemos recopilar información básica que elijas proporcionar para poder comprender tu solicitud y ponerte en contacto con un servicio independiente privado de gestión acelerada de pasaportes o visas. Esto puede incluir:
- tu nombre
- número de teléfono
- dirección de correo electrónico
- idioma preferido
- ciudad o estado
- si necesitas ayuda para un pasaporte nuevo, una renovación, un pasaporte para un menor o una visa
- tu calendario general de viaje o urgencia
- detalles que elijas compartir en un cuadro de mensaje
No solicitamos documentos de identidad altamente sensibles en el sitio. Por favor, no envíes tu número de Seguro Social, número de pasaporte, pasaporte escaneado, certificado de nacimiento escaneado u otros documentos sensibles a través de nuestros formularios web. Nuestros formularios son únicamente para datos de contacto y detalles de la solicitud.
También podemos recopilar información técnica limitada, como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y datos básicos de uso del sitio. Esto nos ayuda a mantener el sitio funcionando, comprender el tráfico y mejorar el servicio. Para obtener más información sobre tu uso del sitio, consulta nuestros Términos y Aviso legal.
Cómo lo usamos
Usamos la información que proporcionas para responder a tu solicitud, contactarte y, cuando corresponda, ponerte en contacto con un servicio independiente privado de gestión acelerada. Debido a que Passlane es un servicio de emparejamiento, es posible que tu información se comparta con un socio de derivación para que puedan dar seguimiento sobre las opciones de gestión acelerada de pasaportes o visas. Sus servicios pueden implicar una tarifa de servicio privada por separado.
Importante: cualquier tarifa de servicio del gestor privado es independiente de la tarifa oficial de solicitud gubernamental y de las tarifas de pasaporte o visa. Esas tarifas oficiales del gobierno no están incluidas en la tarifa de un gestor privado. Siempre puedes presentar tu solicitud directamente con el gobierno por tu cuenta, sin cargo de servicio por parte de Passlane.
También podemos usar tu información para:
- responder preguntas y brindar soporte al cliente
- enviar mensajes relacionados con el servicio sobre tu solicitud
- mejorar nuestro sitio web, el soporte de idioma y el proceso de derivación
- detectar spam, uso indebido o problemas de seguridad
- cumplir obligaciones legales cuando sea necesario
No vendemos tu solicitud de pasaporte y no prometemos ni garantizamos la aprobación, una visa, la ciudadanía ni ningún plazo de tramitación. Cualquier plazo que se muestre en nuestro sitio es solo una estimación típica. Solo el gobierno decide si se emite un pasaporte o visa y cuánto tarda el trámite oficial. Si necesitas asesoría legal o de inmigración, por favor habla con un abogado de inmigración con licencia o un representante acreditado.
Tus opciones
Puedes elegir si deseas enviar información a Passlane. Si no quieres que usemos tus datos de contacto para el emparejamiento, simplemente evita usar el formulario y presenta tu solicitud directamente con el gobierno por tu cuenta. También puedes contactarnos para hacer preguntas, solicitar acceso o la eliminación cuando corresponda, o pedirnos que actualicemos información de contacto inexacta a través de nuestra página de Contacto.
Si recibes correos electrónicos o llamadas de nosotros o de un socio de derivación después de solicitar ayuda, puedes pedir que dejemos de enviarte mensajes de marketing en el futuro. Algunos mensajes operativos sobre una solicitud activa aún pueden enviarse según sea necesario. Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta política, el mantenimiento de registros, la seguridad y el cumplimiento legal.
Nuestro sitio puede usar cookies o herramientas similares para analítica básica, rendimiento del sitio y prevención de fraude. Tu navegador puede permitirte bloquear o eliminar cookies, pero algunas partes del sitio podrían no funcionar como se espera. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas generales, pero no reemplaza ningún aviso adicional que se muestre en un formulario o en una comunicación. Si tienes preguntas, por favor contáctanos.
Recopilamos los datos de contacto y los detalles de la solicitud que eliges enviarnos para poder responderte y, si quieres, ponerte en contacto con un gestor independiente privado. No pedimos números de Seguro Social, números de pasaporte ni documentos escaneados en nuestro sitio. Passlane es un servicio gratuito de emparejamiento, no una agencia gubernamental, y siempre puedes presentar tu solicitud directamente con el gobierno por tu cuenta.