Chính sách bảo mật

Chúng tôi thu thập những gì

Passlane là một công ty tư nhân độc lập cung cấp dịch vụ ghép nối và giới thiệu miễn phí. Chúng tôi không phải Bộ Ngoại giao Hoa Kỳ, Trung tâm Thông tin Hộ chiếu Quốc gia, USCIS, đại sứ quán hoặc lãnh sự quán. Chúng tôi không cấp hộ chiếu hoặc thị thực, không xử lý hồ sơ do cơ quan nhà nước ban hành và không đưa ra tư vấn pháp lý hoặc tư vấn nhập cư.

Khi bạn sử dụng trang web hoặc biểu mẫu liên hệ của chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cơ bản mà bạn chọn cung cấp để hiểu yêu cầu của bạn và kết nối bạn với một dịch vụ hỗ trợ nhanh hộ chiếu hoặc thị thực do công ty tư nhân độc lập cung cấp. Điều này có thể bao gồm:
- họ và tên của bạn
- số điện thoại
- địa chỉ email
- ngôn ngữ bạn ưu tiên
- thành phố hoặc tiểu bang
- liệu bạn cần hỗ trợ làm hộ chiếu mới, gia hạn hộ chiếu, hộ chiếu cho trẻ em hay hỗ trợ xin thị thực
- thời điểm dự kiến chuyến đi hoặc mức độ cấp bách chung của bạn
- chi tiết bạn chọn chia sẻ trong ô tin nhắn

Chúng tôi không yêu cầu các tài liệu nhận dạng có độ nhạy cao trên trang web. Vui lòng không gửi số An sinh xã hội, số hộ chiếu, bản scan hộ chiếu, giấy khai sinh bản scan hoặc các tài liệu nhạy cảm khác qua các biểu mẫu web của chúng tôi. Các biểu mẫu của chúng tôi chỉ dùng cho thông tin liên hệ và chi tiết yêu cầu.

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin kỹ thuật giới hạn, chẳng hạn như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thông tin thiết bị và dữ liệu sử dụng trang web cơ bản. Điều này giúp chúng tôi duy trì hoạt động của trang web, hiểu lưu lượng truy cập và cải thiện dịch vụ. Để biết thêm về việc bạn sử dụng trang web, hãy xem Điều khoản và Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm.

Chúng tôi sử dụng như thế nào

Chúng tôi sử dụng thông tin bạn cung cấp để phản hồi yêu cầu của bạn, liên hệ với bạn và, nếu phù hợp, kết nối bạn với một dịch vụ hỗ trợ nhanh do công ty tư nhân độc lập cung cấp. Vì Passlane là dịch vụ ghép nối, thông tin của bạn có thể được chia sẻ với đối tác giới thiệu để họ có thể theo dõi về các lựa chọn hỗ trợ nhanh hộ chiếu hoặc thị thực. Dịch vụ của họ có thể liên quan đến một khoản phí dịch vụ tư nhân riêng.

Quan trọng: bất kỳ khoản phí dịch vụ của đơn vị hỗ trợ nhanh tư nhân nào cũng tách biệt với phí nộp hồ sơ chính thức của cơ quan nhà nước và các khoản phí hộ chiếu hoặc thị thực. Các khoản phí chính thức của cơ quan nhà nước đó không bao gồm trong khoản phí của đơn vị hỗ trợ nhanh tư nhân. Bạn luôn có thể nộp trực tiếp với cơ quan nhà nước mà không bị tính phí dịch vụ từ Passlane.

Chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin của bạn để:
- trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ khách hàng
- gửi các tin nhắn liên quan đến dịch vụ về yêu cầu của bạn
- cải thiện trang web, hỗ trợ ngôn ngữ và quy trình giới thiệu
- phát hiện thư rác, sử dụng sai mục đích hoặc các vấn đề bảo mật
- tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi cần thiết

Chúng tôi không bán đơn xin hộ chiếu của bạn, và chúng tôi không hứa hoặc đảm bảo việc được chấp thuận, cấp thị thực, quốc tịch hoặc bất kỳ mốc thời gian xử lý nào. Bất kỳ thời gian nào hiển thị trên trang web của chúng tôi chỉ là ước tính điển hình. Chỉ có cơ quan nhà nước mới quyết định việc có cấp hộ chiếu hoặc thị thực hay không và thời gian xử lý chính thức mất bao lâu. Nếu bạn cần tư vấn pháp lý hoặc tư vấn nhập cư, vui lòng trao đổi với luật sư nhập cư được cấp phép hoặc người đại diện được công nhận.

Các lựa chọn của bạn

Bạn có thể chọn việc có gửi thông tin cho Passlane hay không. Nếu bạn không muốn chúng tôi sử dụng thông tin liên hệ của bạn để ghép nối, bạn chỉ cần không sử dụng biểu mẫu và tự nộp trực tiếp với cơ quan nhà nước. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi để hỏi đáp thắc mắc, yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu khi có liên quan, hoặc yêu cầu cập nhật thông tin liên hệ không chính xác thông qua trang Liên hệ.

Nếu bạn nhận email hoặc cuộc gọi từ chúng tôi hoặc đối tác giới thiệu sau khi bạn đã yêu cầu hỗ trợ, bạn có thể yêu cầu ngừng các tin nhắn tiếp thị trong tương lai. Một số tin nhắn vận hành về yêu cầu đang hoạt động vẫn có thể được gửi khi cần. Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin trong thời gian chỉ vừa đủ hợp lý cho các mục đích được mô tả trong chính sách này, việc lưu trữ hồ sơ, bảo mật và tuân thủ pháp luật.

Trang web của chúng tôi có thể sử dụng cookie hoặc các công cụ tương tự cho phân tích cơ bản, hiệu suất trang web và phòng chống gian lận. Trình duyệt của bạn có thể cho phép bạn chặn hoặc xóa cookie, nhưng một số phần của trang web có thể không hoạt động như mong đợi. Chính sách Bảo mật này mô tả các thực hành chung của chúng tôi, nhưng không thay thế bất kỳ thông báo bổ sung nào được hiển thị trên biểu mẫu hoặc trong một trao đổi. Nếu bạn có câu hỏi, vui lòng liên hệ với chúng tôi.