隐私政策

我们收集什么

Passlane 是一家独立的私人公司，提供免费的匹配与推荐服务。我们不是美国国务院（U.S. Department of State）、国家护照信息中心（National Passport Information Center）、USCIS、使领馆或领事馆。我们不发放护照或签证，不办理政府申请，也不提供法律或移民建议。

当您使用我们的网站或联系表单时，我们可能会收集您选择提供的基本信息，以便我们理解您的请求，并将您与一家独立的私人护照或签证加急服务进行对接。这可能包括：
- 您的姓名
- 电话号码
- 电子邮箱地址
- 首选语言
- 城市或州
- 您是否需要办理新护照、续签护照、儿童护照，或签证协助
- 您的一般出行时间或紧急程度
- 您选择在留言框中分享的详细信息

我们在网站上不索取高度敏感的身份文件。 请勿通过我们的网页表单发送您的社会安全号码、护照号码、护照扫描件、出生证明扫描件或其他敏感文件。我们的表单仅用于联系信息和请求详情。

我们也可能收集有限的技术信息，例如 IP 地址、浏览器类型、设备信息以及基础的网站使用数据。这有助于我们保持网站正常运行、了解流量并改进服务。想了解更多关于您使用本网站的内容，请参见我们的 条款 和 免责声明。

我们如何使用

我们使用您提供的信息来回应您的请求、与您联系，并在适用情况下将您与一家独立的私人加急服务对接。由于 Passlane 属于匹配服务，您的信息可能会与推荐合作伙伴共享，以便他们就护照或签证加急选项与您跟进。他们的服务可能涉及单独的私人服务费用。

重要提示： 任何私人加急服务费用都与官方政府申请费用和护照或签证费用分开。这些官方政府费用不包含在私人加急服务费用中。您始终可以直接向政府申请，而无需向 Passlane 支付服务费用。

我们也可能使用您的信息来：
- 回答问题并提供客户支持
- 就您的请求发送与服务相关的消息
- 改进我们的网站、语言支持和推荐流程
- 识别垃圾信息、滥用或安全问题
- 在法律要求下履行法定义务

我们不出售您的护照申请，也不承诺或保证获批护照、签证、国籍或任何处理时间。我们在网站上展示的时间仅为典型估计。只有政府决定是否签发护照或签证，以及官方处理需要多长时间。如果您需要法律或移民建议，请与持牌移民律师或获得授权的代表沟通。

您的选择

您可以选择是否向 Passlane 提交信息。如果您不希望我们使用您的联系信息进行匹配，您可以简单地不使用该表单，并由您自行直接向政府申请。您也可以联系我们提出问题、在适用情况下请求访问或删除，或通过我们的 联系 页面要求我们更新不准确的联系信息。

如果在您寻求帮助之后，您收到来自我们或推荐合作伙伴的电子邮件或电话，您可以要求停止未来的营销消息。对于正在进行的请求，仍可能在必要时发送一些运营性消息。我们仅在合理必要的范围内保留信息，以实现本政策所述目的，包括记录保存、安全和法律合规。

我们的网站可能会使用 Cookie 或类似工具，用于基本分析、网站性能与防欺诈。您的浏览器可能允许您阻止或删除 Cookie，但网站的某些部分可能无法按预期运行。本隐私政策描述了我们的通用做法，但不替代表单或沟通中展示的任何额外通知。如有疑问，请 联系我们。