隱私權政策

我們蒐集什麼

Passlane 是一家獨立的私人公司，提供免費的配對與轉介服務。我們不是美國國務院（U.S. Department of State）、全國護照資訊中心（National Passport Information Center）、美國公民及移民服務局（USCIS）、任何大使館或領事館。我們不簽發護照或簽證，不處理政府申請，也不提供法律或移民建議。

當你使用我們的網站或聯絡表單時，我們可能會蒐集你選擇提供的基本資訊，以便我們理解你的需求，並協助你與一家獨立的私人護照或簽證加速處理服務建立聯繫。這可能包括：
- 你的姓名
- 電話號碼
- 電子郵件地址
- 偏好語言
- 城市或州
- 你是否需要新的護照、護照更新、兒童護照或簽證協助
- 你的一般出行時間或緊急程度
- 你選擇在訊息方塊中分享的細節

我們不會在網站上要求提供高度敏感的身分文件。 請勿透過我們的網路表單傳送你的社會安全號碼、護照號碼、護照掃描檔、出生證明掃描檔或其他敏感文件。我們的表單僅用於聯絡資訊與請求細節。

我們也可能會蒐集有限的技術資訊，例如 IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊，以及基本的網站使用資料。這有助於我們維持網站運作、理解流量並改善服務。想了解更多你如何使用本網站，請參閱我們的 條款 與 免責聲明。

我們如何使用這些資訊

我們使用你提供的資訊來回應你的請求、與你聯絡，並在適當情況下，將你連結至一家獨立的私人加速處理服務。由於 Passlane 是配對服務，你的資訊可能會與轉介合作夥伴共享，以便他們就護照或簽證加速處理選項與你後續聯繫。他們的服務可能會涉及另一筆獨立的私人服務費。

重要：任何私人加速處理者的服務費都不包含在官方政府申請費及護照或簽證費用之中。這些官方政府費用不包含在私人加速處理者的費用裡。你隨時都可以不透過 Passlane、直接向政府申請，且不收取任何服務費。

我們也可能使用你的資訊來：
- 回答問題並提供客戶支援
- 就你的請求寄送與服務相關的訊息
- 改進我們的網站、語言支援與轉介流程
- 偵測垃圾訊息、濫用或資安問題
- 在必要時遵循法律義務

我們不會販售你的護照申請，且我們不保證或承諾核准、簽證、入籍、或任何處理時程。你在我們網站上看到的任何時間僅為一般估計。只有政府決定是否簽發護照或簽證，以及官方處理需要多久。如果你需要法律或移民建議，請諮詢具執照的移民律師或具認可資格的代理人。

你的選擇

你可以選擇是否向 Passlane 提交資訊。如果你不希望我們在配對用途上使用你的聯絡資訊，你只需避免使用該表單，並改由你自己直接向政府申請。你也可以聯絡我們以詢問問題、在適用情況下申請存取或刪除，或透過我們的 聯絡 頁面要求更新不正確的聯絡資訊。

如果你在尋求協助後，收到我們或轉介合作夥伴寄來的電子郵件或來電，你可以要求停止未來的行銷訊息。對於正在進行的請求，可能仍會依需要寄送部分營運訊息。我們僅在本政策所述目的中，以合理必要的時間保留資訊，用於紀錄保存、安全與法律合規。

我們的網站可能會使用 Cookie 或類似工具，提供基本分析、網站效能與防詐。你的瀏覽器可能允許你封鎖或刪除 Cookie，但網站的某些部分可能無法如預期運作。本隱私權政策描述的是我們的一般做法，但不取代表單或訊息中可能另行顯示的任何其他通知。如果你有問題，請 聯絡我們。