Cách theo dõi trạng thái hồ sơ xin hộ chiếu của bạn
Bạn thường có thể theo dõi hồ sơ xin hộ chiếu Hoa Kỳ trực tuyến hoặc qua điện thoại sau khi chính phủ nhận được hồ sơ, nhưng thông báo trạng thái thường mất thời gian mới xuất hiện và chỉ có chính phủ mới đưa ra quyết định cuối cùng.
Bắt đầu với kênh kiểm tra trạng thái chính thức
Nơi an toàn nhất để theo dõi hộ chiếu của bạn là hệ thống theo dõi trạng thái chính thức của chính phủ Hoa Kỳ hoặc đường dây điện thoại của Trung tâm Thông tin Hộ chiếu Quốc gia (National Passport Information Center). Hầu hết mọi người có thể kiểm tra trạng thái sau khi hồ sơ đã được nhập vào hệ thống, nhưng có thể phải khoảng 1 đến 2 tuần sau khi gửi thư hoặc nộp hồ sơ thì mọi thứ mới hiển thị.<p>Khi kiểm tra, bạn thường cần các thông tin cơ bản như họ (last name), ngày sinh, và 4 chữ số cuối của số An sinh Xã hội (Social Security number) trên công cụ chính thức của chính phủ. Không nhập toàn bộ số An sinh Xã hội, số hộ chiếu, hoặc tải tài liệu lên Passlane. Passlane là dịch vụ ghép nối miễn phí và chỉ thu thập thông tin liên hệ cùng chi tiết yêu cầu nếu bạn nhờ hỗ trợ tìm một trung gian độc lập.<p>Passlane là một công ty tư nhân độc lập. Không phải là Bộ Ngoại giao Hoa Kỳ (U.S. Department of State), không phải National Passport Information Center, không phải USCIS, và không phải đại sứ quán hoặc lãnh sự quán. Chúng tôi không cấp hộ chiếu, không xử lý hồ sơ xin của chính phủ, và không đưa ra quyết định về trạng thái.
Các thông báo trạng thái thường có nghĩa gì
Các thông báo trạng thái hộ chiếu thường gặp gồm Not Available (Chưa có sẵn), In Process (Đang xử lý), Approved (Đã duyệt), và Mailed (Đã gửi). Not Available thường có nghĩa là chính phủ chưa mở hoặc chưa nhập hồ sơ của bạn vào hệ thống. In Process thường nghĩa là hồ sơ đang được xem xét. Approved nghĩa là chính phủ đã hoàn tất việc xem xét và đang chuẩn bị gửi hộ chiếu. Mailed nghĩa là hộ chiếu đã được gửi đi.<p>Thời gian xử lý phụ thuộc vào lộ trình bạn sử dụng. Ước tính phổ biến là dịch vụ thường khoảng 4 đến 6 tuần và dịch vụ ưu tiên khoảng 2 đến 3 tuần, cộng thêm thời gian gửi thư. Dịch vụ ưu tiên thường cần khoản phí chính phủ bổ sung, và khoản phí chính thức này tách biệt với bất kỳ khoản phí dịch vụ của trung gian tư nhân nào. Bạn có thể so sánh các lộ trình phổ biến trên trang thời gian và phí.<p>Nếu bạn cần hỗ trợ nhanh hơn và có thể đủ điều kiện xử lý gấp cho chuyến đi khẩn, bạn có thể đọc cách thúc đẩy (expedite) hộ chiếu. Chỉ có chính phủ mới quyết định lịch hẹn còn trống, điều kiện đủ tư cách và việc cấp phát cuối cùng.
Phải làm gì nếu hộ chiếu của bạn bị chậm quá lâu
Trước tiên, hãy kiểm tra bạn đã nộp theo cách nào. Việc gia hạn cho người trưởng thành đủ điều kiện để dùng Form DS-82 thường được gửi qua đường bưu điện. Hộ chiếu lần đầu và nhiều trường hợp thay thế thường sử dụng Form DS-11 và thường được hoàn tất trực tiếp tại cơ sở tiếp nhận hộ chiếu. Với trẻ em dưới 16 tuổi, nhìn chung cả hai phụ huynh thường cần tham gia. Nếu bạn nộp thẻ hộ chiếu (passport card), hãy nhớ rằng thẻ này hợp lệ cho di chuyển đường bộ và đường biển, không dùng cho bay quốc tế bằng đường hàng không.<p>Nếu trạng thái của bạn chưa thay đổi trong một thời gian, hãy thử các bước sau:<ul><li>Xác nhận rằng chính phủ đã có đủ thời gian để nhập hồ sơ của bạn.</li><li>Kiểm tra email và thư mục spam của bạn để xem các cập nhật chính thức.</li><li>Đảm bảo phương thức thanh toán bạn dùng không bị thất bại.</li><li>Gọi cho National Passport Information Center nếu hồ sơ của bạn nằm ngoài thời gian xử lý thông thường.</li><li>Nếu bạn có lịch trình đi lại trong khoảng 14 ngày, hãy hỏi chính phủ xem bạn có thể đủ điều kiện cho lịch hẹn khẩn hay không.</li></ul><p>Bạn luôn có tùy chọn nộp trực tiếp với chính phủ ngay chính mình mà không mất phí dịch vụ. Nếu bạn muốn được hỗ trợ tìm dịch vụ chuyển phát tư nhân hoặc dịch vụ mang tay, Passlane có thể kết nối bạn với một trung gian độc lập về hộ chiếu hoặc visa thông qua biểu mẫu miễn phí matching form. Mọi khoản phí dịch vụ tư nhân đều tách biệt với khoản phí chính phủ chính thức.
Các lỗi thường gặp và khi nào cần nhờ hỗ trợ bên ngoài
Một vấn đề rất phổ biến là cho rằng theo dõi sẽ cập nhật ngay lập tức. Thường là không. Một vấn đề khác là dùng sai mẫu đơn, gửi ảnh không rõ ràng, thiếu chữ ký hoặc quên tài liệu hỗ trợ. Những vấn đề này có thể gây chậm trễ ngay cả khi hệ thống trạng thái đang hoạt động bình thường.<p>Hãy cẩn thận với các câu hỏi về visa nữa. Theo dõi hộ chiếu và xử lý visa là những việc khác nhau. Passlane có thể giải thích quy trình chung bằng ngôn ngữ dễ hiểu và giúp bạn tìm một trung gian độc lập, nhưng Passlane không xử lý hồ sơ và không đưa ra tư vấn pháp lý hoặc tư vấn về di trú. Nếu bạn có vấn đề pháp lý hoặc di trú, bạn nên trao đổi với luật sư di trú được cấp phép hoặc người đại diện được ủy quyền.<p>Không có công ty tư nhân nào, kể cả bất kỳ trung gian nào, có thể bảo đảm việc được duyệt, cấp visa, cấp hộ chiếu hoặc một mốc thời gian cụ thể. Chỉ có chính phủ mới có quyền phê duyệt hoặc từ chối hồ sơ và quyết định hồ sơ sẽ được xử lý nhanh đến mức nào.
Nếu trạng thái hộ chiếu của bạn vẫn chưa hiển thị, đừng hoảng sợ. Chính phủ thường phải mất khoảng 1 đến 2 tuần chỉ để nhập hồ sơ. Hãy sử dụng hệ thống theo dõi chính thức của chính phủ trước. Nếu hồ sơ của bạn nằm ngoài thời gian bình thường, hãy gọi cho chính phủ. Nếu bạn cần hỗ trợ nhanh hơn, Passlane có thể ghép bạn miễn phí với một trung gian tư nhân độc lập, nhưng vẫn phải có phí chính phủ và chỉ có chính phủ mới có quyền phê duyệt hộ chiếu của bạn.